1. 系统概述
网硕网络与系统综合管理平台是基于多年ITSM产品的经验打造的网络与IT系统管理系统，为IT系统管理人员提供了IT管理的基础架构平台，使得管理人员清楚地了解各个被管理设备和网络信息、状态、历史，还能够从其可靠报警系统及时的发现IT系统存在的问题，准确定位问题来源。

2. 系统介绍

3. 系统架构
网硕网络与系统综合管理平台采用以业务/服务为主导的四层管理架构：网络层、服务器层、应用层和业务层。

4. 系统特点
● 实现了多种数据采集方式，实现了包括SNMP、WMI、telnet、SSH、syslog等多种协议，并可采用agent与agentless的方式实现对于各类IT资源的综合监控
● 采用了国际、国内的优秀架构设计，能够支持大量设备在同一个平台上的统一监控；
● 采用了灵活的接口方式，采用插件式的方式实现新类型的设备、应用能够快速的集成到统一监控平台中
● 通过使用事件的过滤、压缩、分类、关联降低‘事故噪音’，帮助客户快速的发现问题的根本原因
● 通过内置的‘专家经验’帮助客户筛选有意义的性能与故障数据进行展现与分析，真正起到辅助管理的作用，而不仅仅是一个数据的采集器
● 综合监控系统可作为基础，为IT资产配置管理方案与IT服务流程管理方案以及IT服务管理绩效管理方案提供坚实的数据基础，达到资产数据的自动采集与审核、事件驱动流程、绩效数据自动采集等目标

5. 系统功能
● 精心设计的自动数据采集系统为客户提供了其IT系统架构的详细信息，使客户清楚地了解其IT系统架构各个组件的状况和它们之间的关联，形成了综合IT管理的基础。
● 明察秋毫的报警系统及时地将繁杂多样化设备中出现的问题传递到管理中心，并以多种方式通知管理人员。当客户同时使用我们的运维系统时，每个告警事件将根据预先设置的条件启动相关的流程处理事件。
● 系统提供了数量众多的监视器插件，使得管理人员不但能够监视数量众多的硬件设备，还能够从各种各样的中间件和应用获取运行信息，使得管理员能够看到IT架构运行的全貌。
● 业务管理功能将相关的设备、中间件、应用与业务有机的关联，使得管理人员能够从IT系统内在固有层次角度实施业务管理，推动了管理从ITSM到BSM发展。
● 系统集成了众多的实用的功能如MAC地址管理、三元管理、流量管理、性能管理，报表管理等大大地方便了管理员，从根本上提高了他们的工作效率。

1. 系统概述
IT服务的重要性在当今的各行各业与日俱增，IT服务的管理也随之变得日益复杂和生存攸关。北明软件以ITIL为指导思想的解决方案能够帮助用户平滑地完成ITSM转折、使用户能够有条不紊以规范的方式管理和运行日益复杂的IT环境和从BSM角度提供高质量的IT业务服务。

2. 系统架构

3. 系统特点
● 成熟产品：系统构架设计遵循了ISO9000、CMM3、ITIL、SOA等诸多国际先进管理理念和技术规范的指导，并经过了众多大型机关单位的实际应用，是符合行业/国际标准、经过市场检验、成熟先进的运维管理系统。
● 多级部署：IT运维服务管理平台支持大规模多级部署，对大型运维项目要求的安全性、稳定性、可扩展性、权限管理、带宽控制等主要需求完全满足，已顺利通过了试点单位、专家、权威检测机构和国家大型机关部委的多项专题测试。
● 统一界面：实现了运维的集中统一监控，多个系统可以集成在统一门户，实现单点登录。针对不同部门、级别人员的特点，可以设定不同角色，根据各自的权限和实际需求建立专有监控与运行维护界面。
● 系统整合：针对客户已有的网络管理系统和桌面管理系统，甚至其它IT业务系统，IT运维服务管理平台均可以围绕客户关心的业务，完成跨系统的整合，实现数据调用、综合分析、多样化的报表和展示方式等，从而有效保护客户已有投资，建立统一的业务支撑平台。
● 量身定制：可以在既有产品平台的基础上，运用自身技术和项目经验，面向国内用户的特色需求，提供强大的客户化与定制开发服务。
● 服务体系：自身拥有国内范围的技术服务和销售体系，可以为客户提供符合行业特点的全面服务方案。

4. 系统功能
● 全方位的解决方案保证了IT服务和管理信息在各个部门之间、管理部门和使用者之间、IT服务提供和管理部门内部完全透明流畅；所有工作完全按照科学化的流程有条不紊地执行；提供了协同作业可靠的工作平台；使得IT管理完全溶解与客户需要之中。
● 优秀的服务台为IT管理部门提供了与不同需要的客户无缝沟通的桥梁，使得客户可以以多种方式从容地将自己的需要在几分钟之内快速的传递到IT管理中心，从而保证了ITSM的质量和效率，将客户满意度推向最佳。
● 灵活可靠的流程管理系统提供了现代化管理模式的基础，将ITSM转变为脉络清晰、节奏有序、责权分明的执行过程；它不但提高了效率，保证了服务质量，还为IT管理部门和领导提供了完整的管理信息，形成了管理的内部基准、绩效基础、发展依据。
● 系统整合：针对客户已有的网络管理系统和桌面管理系统，甚至其它IT业务系统，IT运维服务管理平台均可以围绕客户关心的业务，完成跨系统的整合，实现数据调用、综合分析、多样化的报表和展示方式等，从而有效保护客户已有投资，建立统一的业务支撑平台。强大的资源管理系统为客户提供了组成IT架构各个组件的精准信息，奠定了现代化IT服务管理的基础，使得客户可以以简单的方式实现单点管理和使用数量庞大样式繁多的资源数据，从而大大提高了管理效率和质量。量身定制：可以在既有产品平台的基础上，运用自身技术和项目经验，面向国内用户的特色需求，提供强大的客户化与定制开发服务。
● 多样化的辅助功能如巡检、知识库、报表满足了客户在IT管理中不同的需求，使得IT管理成为一种艺术。
● 良好的扩展性帮助客户完成ITSM生命周期管理需要，保证了系统能够最大限度满足客户种类繁多的需求，使得客户取得他们ITSM和BSM集中化管理、综合管理、统一管理目标。